FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Anda dapat memilih produk yang diinginkan, klik “Tambah ke Keranjang”, lalu lanjutkan ke Checkout. Ikuti langkah-langkah pembayaran yang tersedia.
2. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui:
-
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI)
-
E-Wallet (OVO, DANA, GoPay)
-
Pembayaran COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu
3. Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah pesanan?
Pesanan hanya dapat dibatalkan atau diubah sebelum statusnya menjadi Sedang Diproses. Silakan hubungi customer service kami secepatnya untuk permintaan pembatalan atau perubahan.
4. Berapa lama proses pengiriman?
Pengiriman biasanya memakan waktu:
-
1–2 hari kerja untuk area Jabodetabek
-
2–5 hari kerja untuk kota besar lainnya
-
5–10 hari kerja untuk daerah terpencil
Waktu pengiriman tergantung jasa ekspedisi dan lokasi Anda.
5. Apakah saya bisa melacak pesanan saya?
Ya. Nomor resi akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim. Anda bisa melacak status pengiriman melalui situs ekspedisi terkait.
6. Apakah produk dijamin asli dan berkualitas?
Kami hanya menjual produk 100% original dan telah melewati proses pengecekan kualitas sebelum dikirim.
7. Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau tidak sesuai?
Silakan hubungi kami dalam 2×24 jam setelah barang diterima. Sertakan foto dan video unboxing sebagai bukti. Kami akan membantu proses retur atau penggantian produk sesuai kebijakan kami.
8. Apakah ada garansi produk?
Garansi tergantung jenis produk. Silakan lihat detail garansi di halaman produk masing-masing atau hubungi customer service untuk info lebih lanjut.
9. Apakah bisa pesan dalam jumlah besar atau grosir?
Tentu! Kami menyediakan harga khusus untuk pembelian dalam jumlah banyak. Hubungi tim kami untuk penawaran dan informasi lebih lanjut.
10. Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda bisa menghubungi kami melalui:
📞 WhatsApp: [+6288279064391]
🕒 Layanan aktif setiap hari, pukul 09.00–18.00 WIB